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　　調(diào)查報告：你真的了解用戶的購買因素嗎？

（知谷App獨家報道）日前，農(nóng)機行業(yè)知名活躍微信群農(nóng)機知道（338人，可加微信junzebing好友拉你入群）進行了一項實名調(diào)查，調(diào)查目的是查看當前用戶購買農(nóng)業(yè)機械的影響因素，這是農(nóng)機知道群每天討論話題之一。

主持人為農(nóng)業(yè)機械雜志社副社長于帥，他根據(jù)之前調(diào)查的一些樣本案例設計了問題，分別將可靠性、配件供應便利性/售后服務、價格、企業(yè)規(guī)模、用戶口碑、技術先進性、舒適性和其他共8個選項供高質(zhì)量群友選擇，每人只需要排出前三個選項即可。

“這些選項有的是真實備選，有的是偽裝備選項?！庇趲浾f道：“這樣做的目的就是，我想看一看，到底選擇的真實性如何?！?/p>

根據(jù)18位實名且有影響力的代表人物投票，按照投票順序，第一選項賦權10分，第二選項賦權8分，第三選項賦權6分，綜合積分后計算結(jié)果。

結(jié)果很是出乎意外，盡管參與者來自合作社、規(guī)模不同的個體用戶、經(jīng)銷商和制造商，所得答案和之前美國同行發(fā)過來的一份報告驚人的相似，即配件供應便利性/售后服務排在第一位，僅次于第二可靠性。

但之后的選項略有不同，體現(xiàn)出中國用戶的特殊性。即第三是價格，第四是技術先進性，第五是用戶口碑，第六是舒適性，企業(yè)規(guī)模和其他均為零分。第一名和第二名之間僅差6分，第三名和第二名差26分。

“企業(yè)規(guī)模是我們設定的一個偽裝備選項，沒有一個人選進前三，即沒有得分?！庇趲浾f：“這很顯然地驗證了投票的可靠性。但這也并不代表就完全正確。”

根據(jù)他對調(diào)查對象的了解，他又做了進一步解讀。

第一，越是老機手，對價格和口碑越不敏感，對技術先進性和舒適性要求越高，因為他們自己有主見，放棄用戶口碑參考，他們能夠選擇好機器，可靠性不是問題。

第二，上升期的企業(yè)更注重用戶口碑和配件/服務；中小企業(yè)更注重價格和可靠性。

第三，在幾位參與的經(jīng)銷商朋友中，規(guī)模偏小的經(jīng)銷商對價格和用戶口碑較為敏感；規(guī)模較大一些的，對售后比較看重。

于帥分析認為，這不難理解，拓展期需要口碑來引領，而服務是保障口碑的必要手段；中小企業(yè)接觸的用戶經(jīng)營規(guī)模相對較小，價格較為敏感，能干活更重要。

“以上是基于較小樣本的調(diào)查結(jié)果和分析，由于樣本量不夠大，可能有不科學之處，大家參考，后期我們將進行一次規(guī)模大一點的調(diào)查，到時候我也會把調(diào)查結(jié)果和大家一起分享的。”于帥說道。

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