山東青州到河南洛陽600公里加急報修,中國一拖3小時修復交付
山東青州到河南洛陽600公里加急報修,中國一拖3小時修復交付
7月24日中午時分,中國一拖大拖公司質(zhì)量部服務科突然接到了來自山東青州三包服務站的電話
一臺C1202履帶拖拉機在作業(yè)時變速箱出現(xiàn)齒輪卡滯故障,多次修理未果,已無法作業(yè)。經(jīng)現(xiàn)場初步拆解,發(fā)現(xiàn)有齒輪損壞,服務站因人員、配件、現(xiàn)場等因素受限,無法即時修理,如果重新提件,可能需要2-3天時間,為不影響用戶作業(yè),服務站請求將拆下的變速箱總成返廠修理。
了解情況后,大拖公司服務科人員立即打通了正在吃午飯的質(zhì)量管理部部長孫智鵬的電話,將服務站的請求講述一遍,孫部當即答應:立即協(xié)調(diào)安排返廠修理。
下午17時18分,大拖公司服務科賀勇接上已奔波四個半小時的青州服務站一行3人來到履拖裝配現(xiàn)場,這時早已等候的裝配工賀繼濤、常紅兵、陳朝陽、王兆龍、王學偉等人立即將變速箱吊下放到工位上進行查看。服務站人員介紹,在拆解放油時因有碎末掉出,齒輪已轉(zhuǎn)不動。大家進一步拆解,發(fā)現(xiàn)二軸前端的27709軸承已散架,一檔齒輪打齒。
裝配的師傅們立即分組行動,一組對拆下的零件進行清洗,再次檢查確認狀態(tài);另一組到倉庫取件,然而這時倉庫沒有齒輪件,大家又立即將現(xiàn)場已裝成的合件拆解,取下齒輪進行清洗待用。所有零件清洗完畢后,師傅們立即恢復了裝配。
經(jīng)過緊張細致的裝配、調(diào)整、試驗,在山東青州三包站人員的全程關注下,當晚20時10分,修好的變速箱總成被吊裝到服務站的服務車上,山東青州服務站的同志連聲說:“一拖廠家的人不光技術精湛,還很敬業(yè),加班加點,趕這么晚,把用戶變速箱總成給修好,太感謝你們了!”
賀繼濤師傅說:“服務好用戶是我們共同的責任,我們都是一家人!”
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